Conditions Générales d'Utilisation

ARTICLE 1 – OBJET

1.1 Les présentes conditions générales sont applicables à tout contrat de mise à disposition d’une salle de jeu conclu entre d’une part la société Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes), ci-après dénommée Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes), et d’autre part les utilisateurs de la salle, ci-après dénommés LE CLIENT, qu’ils aient réservé personnellement ou qu’ils fassent partie de l’équipe de la personne qui a réservé, ci-après dénommée LE RÉSERVATAIRE. La salle de jeu est dénommée LA SALLE et le contrat de mise à disposition incluant les présentes conditions générales est dénommé LE CONTRAT. Le RÉSERVATAIRE reconnaît et accepte son entière responsabilité du fait des actes de toute tierce personne ayant accès à la SALLE dans le cadre de sa réservation, étant entendu que ces tierces personnes seront réputées être le CLIENT.

1.2 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de son site Web à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

1.3 Les conditions générales de vente de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) sont disponibles sur son site internet https://escapetime-plaisir.fr ou sur simple demande au comptoir d’accueil de nos salles.

 

ARTICLE 2 – OCCUPATION ET UTILISATION

2.1 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) accorde aux CLIENTS le droit d’occuper la SALLE pour une durée de 60 minutes maximum.

2.2 L’occupation de la salle a pour seul objet de participer à un jeu organisé par Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes).

2.3 Pour être admis dans la SALLE, le CLIENT devra confirmer le nom du RÉSERVATAIRE.

2.4 Hors SILVER EXPRESS version enfant, le CLIENT a 12 ans minimum. Les joueurs de moins de 14 ans doivent être accompagnés idéalement de 1 adultes. Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit de demander une pièce d’identité pour vérifier l’âge du CLIENT.

2.5 Le CLIENT veillera à maintenir la SALLE et ses équipements en bon état et l’utilisera conformément à l’usage autorisé et au Contrat. Le CLIENT accepte d’ores et déjà que toute dégradation intentionnelle ou causée par une mauvaise utilisation des matériels lui sera facturée.

2.6 Le CLIENT s’engage à se conformer aux présentes dispositions contractuelles, de même qu’à toute loi et réglementation locales et nationales, et autres instructions des autorités administratives, ainsi qu’aux règles édictées par les assureurs le cas échéant.

2.7 Le CLIENT est tenu d’utiliser la SALLE de sorte de n’occasionner ou risquer d’occasionner aucun dommage aux autres utilisateurs, à l’environnement, aux locaux et matériels.

2.8 Le CLIENT s’engage, pour la durée de sa présence dans les locaux de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) à se conformer aux règles et à coopérer avec les employés de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes). Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ne tolère aucune sorte d’intimidation ou de harcèlement envers ses employés. Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit de prendre toute mesure pour interdire l’entrée à ses locaux à toute personne dont le comportement ne serait pas adéquat et notamment les CLIENTS sous l’influence d’alcool ou de drogues, sans que cette interdiction d’accès ne donne droit à un quelconque remboursement ou indemnité.

2.9 Le CLIENT ne peut faire pénétrer ni boisson, ni nourriture ni animal dans les locaux de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes).

2.10 Le CLIENT accepte d’ores et déjà que Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ne pourra être tenu pour responsable des dommages créés par le CLIENT ou au CLIENT ou à un autre client.

2.11 En raison de la nature du jeu aucun enregistrement ne peut être pris à l’intérieur de la SALLE. Cela inclut (sans s’y limiter) l’utilisation des téléphones portables, les caméras et les appareils d’enregistrement (vidéo et/ou audio). L’utilisation d’un tel dispositif dans la SALLE n’est pas autorisé. Ledit matériel notamment téléphone devra rester dans un casier à l’accueil ou dans le vestiaire.

2.12 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) attend de ses CLIENTS qu’ils s’empêchent de divulguer les détails du jeu directement ou indirectement au public. Toute divulgation totale ou partielle violerait les intérêts commerciaux de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes).

2.13 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) s’autorise à modifier le scénario d’un jeu, les éléments ou décors sans préavis ni information, et aucune réclamation ne pourra être effectuée en cas de modification de ceux-ci.

 

ARTICLE 3 – DURÉE

3.1 Le CLIENT accepte que le jeu dure au maximum 60 minutes (ou toute autre durée indiquées lors de la réservation), qu’il ait réussi à trouver toutes les énigmes ou non. De même, il accepte que le jeu prenne fin avant les 60 minutes (ou toute autre durée indiquées lors de la réservation), s’il a trouvé toutes les énigmes, sans que cela donne droit à un ajustement tarifaire.

 

ARTICLE 4 – SITE INTERNET ET SÉCURITÉ

4.1 Le site internet https://escapetime-plaisir.fr ci-après dénommé le SITE WEB est détenu et exploité par Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes). Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) détient le droit de modifier ou de faire modifier les termes et conditions ci-dessous, y compris les contenus de ce SITE WEB à tout moment, à sa seule discrétion et sans avis préalable.

4.2 Les Conditions Générales d’Utilisation du SITE WEB (https://escapetime-plaisir.fr) s’appliquent à l’utilisation du site par tout visiteur et doivent être lues attentivement avant toute utilisation.

4.3. Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) s’efforce de fournir les informations les plus à jour et exactes sur son SITE WEB.

4.4. Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ne sera pas responsable envers toute personne pour des dommages directs ou indirects, consécutifs ou dommages accessoires, y compris (sans limitation) perte de profits ou recettes, perte d’opportunité, coûts des biens de remplacement ou de services, de perte ou de dommage à l’interruption de données ou d’affaires, découlant de toute utilisation du SITE WEB.

4.5 Les marques et les logos affichés sur le SITE WEB sont la propriété de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes). Nul n’est autorisé à les utiliser sans le consentement écrit de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes), toute utilisation non autorisée constituant une violation des droits de propriété de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) et de ses partenaires.

 

ARTICLE 5 – RÉSERVATION

5.1 La mise à disposition d’une SALLE est conditionnée à la réservation et à son paiement préalable.

5.2 La réservation est enregistrée par le RÉSERVATAIRE sur le SITE WEB de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) dans la limite des créneaux disponibles.

5.3 Dans des circonstances exceptionnelles, si le RÉSERVATAIRE n’est pas en mesure de réserver par internet, le personnel de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) pourra effectuer l’enregistrement de la réservation sur internet pour le compte du RÉSERVATAIRE. Le RÉSERVATAIRE accepte d’ores et déjà que ce type de réservation n’entraine aucune responsabilité de la part de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ou de son personnel, le personnel de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) n’agissant alors qu’en tant qu’opérateur de saisie sur les instructions du RÉSERVATAIRE. Le RÉSERVATAIRE renonce d’ores et déjà à tout recours du fait d’une mauvaise utilisation, d’une atteinte à la confidentialité de ses données.

5.4 Seules les personnes de 15 ans ou plus peuvent être RÉSERVATAIRES.

5.5 La réservation enregistrée ne peut donner lieu à annulation, modification ou remboursement en dehors des possibilités qui seraient données de le faire sur le site internet. Conformément à l’article L. 221-28 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas à l’achat lors d’une réservation de SALLE chez Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ;

5.6 Une réservation n’est enregistrée que lorsqu’elle est payée. Un courriel de confirmation est envoyé à l’adresse mail indiquée par le RÉSERVATAIRE. L’absence de courriel de confirmation n’entraine pas annulation.

5.7 Une réservation n’est pas transférable à un autre RÉSERVATAIRE. Néanmoins, la réservation sera honorée et l’accès à la salle sera donné aux CLIENTS si le RÉSERVATAIRE prévient par avance et par écrit de son absence et indique le nom de la personne qui se substituera à lui le jour de la réservation, y compris pour le paiement de sommes supplémentaires (changement de taille de groupe, de salle…) qui seront réglées sur place.

5.8 Les réservations ne peuvent être transférées ou revendues à des fins commerciales ou comme cadeau ou promotion commercial. Si une réservation est transférée ou revendue en violation de cette condition, le porteur de la réservation ou la personne qui revendique le droit d’assister à l’événement se verra refuser l’admission.

5.9 En cas de retard de CLIENTS pour une session réservée, le CLIENT décidera s’il veut ou non commencer le jeu. Dans tous les cas, la SALLE devra être libérée à l’heure prévue dans la réservation initiale. Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit de refuser l’accès aux CLIENTS qui arriveraient avec plus de 15 minutes de retard. Le CLIENT ou le RÉSERVATAIRE ne pourront en aucun cas exiger de remboursement total ou partiel.

5.10 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit de modifier l’attribution de la SALLE en cas d’indisponibilité de la salle réservée et cela sans que le CLIENT ne puisse s’en prévaloir pour exiger un remboursement total ou partiel.

5.11 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit d’annuler une réservation sans avoir à en donner une raison. Une annulation du seul fait de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) fera l’objet d’un remboursement de prix de la réservation, à l’exclusion de toute autre somme qui pourrait être réclamée à titre de préjudice ou autre.

 

ARTICLE 6 – PRIX ET PAIEMENT

6.1 Le prix d’une réservation est indiqué sur le SITE WEB sous la rubrique Réserver et affiché au comptoir d’accueil des SALLES Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes), en euros TTC, pour une durée de 60 minutes de mise à disposition de la SALLE.

6.2 Toute autre prestation donnera lieu à une facturation supplémentaire.

6.3 Le prix est fixé en fonction du nombre de personnes au sein d’une même équipe (le nombre maximum est fonction du jeu et indiqué sur le SITE WEB), de la date et de l’heure, du jeu.

6.4 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, la prestation étant cependant facturée au tarif en vigueur au moment du paiement de la réservation.

6.5 Seul le paiement par carte de crédit est accepté sur le SITE INTERNET. Si le RÉSERVATAIRE ne pouvait pas payer par carte de crédit, il devra se présenter au comptoir d’accueil pour réserver et payer par chèque ou espèce.

6.6 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) a confié son système de paiement à un prestataire spécialisé dans la sécurisation des paiements en ligne et ne conserve aucune donnée liée au système de paiement dans ses bases de données

6.7 Le plein paiement est exigé au moment de la réservation.

6.8 Dans le cas où moins de CLIENTS que réservé se présentaient pour participer à l’événement qui est réservé, la différence de prix ne serait pas remboursée.

6.9 Si plus de personnes se présentent que le nombre de joueurs correspondant au tarif de la réservation, la différence de prix sera à régler avant de participer au jeu, dans la limite du nombre de joueurs maximum indiqué pour la SALLE réservée.

6.10 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) se réserve le droit de refuser toute réservation à un RÉSERVATAIRE qui n’aurait pas payé l’ensemble des prestations qui lui auraient été facturées.

 

ARTICLE 7 – CARTES CADEAU

7.1 Il est possible d’acheter une carte cadeau sur le site internet de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ou à l’accueil de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes).

7.2 Conformément aux dispositions de l’article L.121-28 du Code de la consommation, en cas de vente à distance, le CLIENT dispose d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception de la carte cadeau par le CLIENT, ou à défaut, le Bénéficiaire, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

7.3 En cas de vente sur place de cartes cadeaux, l’acheteur dispose d’un délai de rétractation de 3 jours à compter de la date d’achat, sans avoir à justifier de motifs, ni à payer de pénalités.

7.4 Le CLIENT, ou à défaut le Bénéficiaire, informe Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) de sa décision de rétractation en lui adressant, avant l’expiration du délai prévu à l’article L. 121-28 du Code de la consommation, un email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou un message en utilisant le formulaire de contact en spécifiant le sujet adéquat ou un courrier postal dénué d’ambiguïté, exprimant sa volonté de se rétracter.

7.5 Le code cadeau sera désactivé à réception de la rétractation.

7.6 Le remboursement sera effectué dans les 14 jours à compter de la réception de la rétractation et de la réception de la carte cadeau, à condition que le code cadeau n’ait pas été utilisé.

 

ARTICLE 8 – DONNÉES PERSONNELLES

8.1 Le RÉSERVATAIRE est responsable de l’exactitude des informations saisies sur le formulaire de réservation en ligne.

8.2 Le RÉSERVATAIRE accepte de recevoir de la part de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) des informations et offres commerciales sur son adresse email ou au téléphone. Le RÉSERVATAIRE et /ou le CLIENT qui saisissent leurs coordonnées téléphoniques sur le site de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) acceptent d’ores et déjà de pouvoir être contactés par Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) par téléphone ou sms.

8.3 Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) s’engage à ne pas transmettre les informations personnelles de ses CLIENTS à une société extérieure hors requête d’une autorité habilitée par la loi et dans le cadre des dispositions légales en vigueur.

8.4. Formulaire de contact : Les informations saisies et recueillies sur ce formulaire sont enregistrées en base de données par Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) pour archivage et consultées dans le cas où les emails récapitulatifs envoyés suite à la soumission seraient perdus (problèmes techniques, serveurs, blocage pare-feu, etc.). Elles sont conservées sans limite de durée et sont destinées uniquement aux modérateurs et gérants de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes). Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 tout comme du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou effacer en contactant : Nicolas Chung, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Escape Time Plaisir - Les Clayes, 24 rue des Dames, 78340 Les Clayes-sous-Bois.

8.5. Formulaires de réservation des salles : Les informations saisies et recueillies sur ces formulaires sont enregistrées en base de données par Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) pour archivage et consultées dans le cadre de la gestion des plannings des sessions de jeu et du suivi des paiements de ces sessions. Elles sont conservées sans limite de temps et sont destinées uniquement aux modérateurs et gérants de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes). Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 tout comme du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou effacer en contactant : Nicolas Chung, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Escape Time Plaisir - Les Clayes, 24 rue des Dames, 78340 Les Clayes-sous-Bois.

8.6. Gestion des cookies : Certaines fonctionnalités du site https://escapetime-plaisir.fr utilisent des cookies pour enregistrer et utiliser des données personnelles dans le cadre de leur bon fonctionnement : partage vers les réseaux sociaux, Google Analytics. Le site intègre un composant qui propose aux internautes l'acceptation ou le refus complet ou partiel des cookies utilisés par les fonctionnalités listées. Il est possible d'accéder à la gestion des cookies à tout moment en cliquant sur le petit logo fixe en bas à droite de chaque page du site web ou simplement en ajoutant "#gestioncookies" à la fin de l'URL.

8.7. Droit à l'oubli : Conformément à la loi « informatique et libertés » du 6 janvier 1978 tout comme du règlement européen sur la protection des données (RGPD) entré en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier ou effacer en contactant : Nicolas Chung, Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser., Escape Time Plaisir - Les Clayes, 24 rue des Dames, 78340 Les Clayes-sous-Bois.

8.8. Sécurité des données : Les données personnelles collectées par les formulaires du site https://escapetime-plaisir.fr sont à usage exclusif et ne seront jamais cédées à des tiers. Un certificat de sécurité Let's Encrypt (protocole TLS/SSL) est installé sur le serveur d'hébergement et impose l'accès au site web avec le protocole de transfert hypertexte sécurisé (HTTPS) afin de garantir un niveau de sécurité maximum dans les échanges de données. 

 

ARTICLE 9 – MESURES DE SÉCURITÉ

9.1 Le CLIENT s’engage à respecter toutes les mesures de sécurité qui lui sont données, qu’elles soient contractuelles, affichées sur site ou données oralement par le personnel de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes).

9.2 Il est expressément et strictement interdit de fumer à l’intérieur du site.

9.3 Chaque CLIENT s’engage à prendre connaissance et respecter les consignes de sécurité et de protection incendie, de même que les issues de secours. Les sorties de secours sont clairement identifiées. Il est formellement interdit de bloquer ou gêner les issues de secours, qui doivent rester dégagées en toute circonstance. Le CLIENT pourra utiliser la sortie de secours uniquement en cas de situation rendant l’évacuation nécessaire (le feu par exemple). Tout abus d’ouverture intempestive de ces issues par un Client, entrainera la refacturation au Client des coûts engendrés par cet abus.

9.4 Le CLIENT est informé qu’il lui est absolument interdit d’apporter dans les locaux et dans la salle des objets dit dangereux, inflammable, corrosif, irritant, comburant, toxique ou explosif.

 

ARTICLE 10 – PHOTOS

10.1. Des photographies des membres de chaque équipe d’UTILISATEURS pourront être prises avant ou après la session de jeu, avec l’accord des UTILISATEURS.

Ces photographies pourront être utilisées par Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) afin d’alimenter son SITE INTERNET ou son écosystème digital (comptes Facebook, Twitter, Instagram etc…, la liste n’étant pas exhaustive). Cette utilisation sera effectuée sans contrepartie financière.

Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) ne pourra être tenue responsable de l’utilisation, frauduleuse ou non, de ces photographies par les UTILISATEURS et/ou l’ACHETEUR, et par tout tiers au CONTRAT.

Chaque SALLE comporte un dispositif de vidéosurveillance et d’écoute permettant au personnel de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) de suivre la session de jeu et d’aiguiller les UTILISATEURS si besoin (en communiquant des indices notamment). Ce dispositif contribue uniquement au jeu et n’enregistre en rien les SESSIONS de jeu des UTILISATEURS. L’accès aux SALLES est conditionné à l’acceptation par les UTILISATEURS d’un tel moyen de supervision.

Le RÉSERVATAIRE s’engage à informer les UTILISATEURS de ces dispositions, et à recueillir leurs autorisations.

 

ARTICLE 11 – DROIT APPLICABLE – TRIBUNAUX COMPÉTENTS

Les présentes conditions générales et tout contrat conclu incorporant ces termes et conditions sont régis par le droit français et tous les litiges sont soumis à la compétence exclusive des tribunaux français. Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) pourra faire valoir ses droits devant le tribunal compétent et de réclamer des compensations pour les préjudices subis.

Dès lors qu’un litige n’a pas pu être réglé dans le cadre d’une réclamation préalable directement introduite auprès des services de Escape Odyssey (Escape Time Plaisir - Les Clayes) (email à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser. ou par courrier), le CLIENT peut enregistrer une demande de médiation auprès d’une organisation compétente.

 

ARTICLE 12 – RECOURS

12.1 Instances de recours internes :

Tout réclamant qui souhaite un réexamen de son dossier à l’issue de sa réclamation initiale peut former un recours, dans les mêmes conditions que la réclamation initiale ou par l’intermédiaire d’une association de consommateurs.

12.2 Saisie du Médiateur

En cas de litige entre le professionnel et le consommateur, ceux-ci s’efforceront de trouver une solution amiable. A défaut d’accord amiable, le consommateur a la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève le professionnel, à savoir AME CONSO, dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au professionnel.

La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer :

• soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ;
• soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.